La Comunicación Interna es esencial para alinear la información, fortalecer la cultura organizacional, aumentar el compromiso (engagement), reducir el ruido, impulsar la productividad y crear un ambiente más transparente, colaborativo y orientado a resultados. La mayoría de las encuestas a colaboradores muestran la comunicación como una de las mayores preocupaciones de los líderes de las organizaciones. Por lo tanto, prestar atención a su estrategia de comunicación es sin duda algo muy importante.

Los principales canales incluyen intranet, aplicaciones móviles como la red social corporativa, newsletters por correo electrónico, murales físicos, TV corporativa, chat interno, comunicados oficiales, podcasts y plataformas de colaboración de chat/mensajería.

La red social corporativa aumenta la interacción, da voz a los colaboradores, estimula el reconocimiento entre pares, facilita el intercambio de conocimiento, promueve la transparencia y fortalece la cultura, todo con una dinámica y usabilidad similar a las redes sociales externas.
Hoy en día, con una gran diversidad de colaboradores en las organizaciones, de multi-generaciones y multi-culturas, permitir la comunicación por múltiples medios es muy importante para garantizar que los mensajes lleguen a los colaboradores.

Incentivamos que todos los colaboradores tengan un espacio de comunicación, pero entendemos la cultura de cada organización. Por eso, nuestra plataforma permite activar o desactivar la publicación de los colaboradores, creando ambientes de solo lectura (read-only), o incluso tener períodos y campañas específicas para estimular la participación de los colaboradores.
Sin embargo, en nuestra experiencia, siempre y cuando existan directrices claras, la mayoría de las organizaciones permiten que todos publiquen, lo que aumenta el sentimiento de pertenencia, promueve la diversidad de voces y estimula el compromiso, la innovación y la colaboración entre áreas.

Las principales formas de atraer a los colaboradores son ofreciendo contenido relevante, segmentado y multiformato, usando medios como video, imágenes y audio; permitiendo la participación activa; reconociendo logros; usando campañas interactivas y gamificadas; aprovechando a los líderes como influenciadores internos; y facilitando el acceso a través de dispositivos móviles y en cualquier lugar.

Las métricas incluyen paneles de alcance, visualizaciones, me gusta, comentarios, participación en campañas, usuarios activos y más influyentes, encuestas respondidas. También ofrecemos informes para descargar, para permitir cruces y análisis de comportamiento por segmentos (ej. área, localidad, nivel, etc.).

Para aumentar el compromiso, es fundamental contar con la participación activa del liderazgo, si es posible desde el CEO hasta la Dirección. También es importante la participación directa de RR.HH., de Comunicación Interna y otras áreas estratégicas. Cuanto más plural sea el contenido, más fuerte se vuelve la cultura de participación.
Algunas empresas adoptan personajes o portavoces de la comunicación, y en algunos ejemplos llegan incluso a tener mascotas. Toda iniciativa es válida para fortalecer la comunicación interna.

Es importante garantizar que la plataforma de comunicación tenga novedades frecuentes, que sea siempre el canal oficial de comunicación, y que las publicaciones sean oportunas y relevantes, es decir, en el momento correcto. También es importante estimular constantemente a los colaboradores a comunicarse a través de los canales oficiales de comunicación, para que la práctica se convierta en cultura. Recordando que en la plataforma oficial, la comunicación llega a todos los colaboradores, en cualquier lugar, unidad, presencial o remoto, en horario comercial o por turnos.

Feed interactivo, perfiles de colaboradores, organigrama, segmentación de público, hashtags, grupos temáticos, videos y transmisiones en vivo (lives), notificaciones push, analíticas (analytics), gamificación, integraciones con RR.HH. y comunicación, gestión de documentos importantes, acceso a través de la aplicación móvil (app mobile).

Mejorar la comunicación interna requiere centralizar la información, segmentar los mensajes y crear canales accesibles para todos. Una plataforma como GOintegro facilita este proceso al unificar comunicación, noticias y compromiso en un solo lugar.

Una aplicación de comunicación interna ofrece rapidez, notificaciones en tiempo real y acceso a través del móvil, aumentando el compromiso y asegurando que el mensaje llegue a todos, incluyendo a los colaboradores remotos.

Las soluciones digitales centralizan la información, facilitan la comunicación y mejoran la experiencia de los colaboradores. También fortalecen la cultura corporativa y ayudan a alcanzar a equipos híbridos, remotos o distribuidos, especialmente en organizaciones con un gran número de empleados.