Os 3 Tipos de Benefícios para Colaboradores e a Tecnologia que Funciona

 

Se você leu os dois primeiros posts desta série de artigos onde expliquei as chaves de um programa de benefícios moderno e realmente eficaz, você sabe que está diante de um projeto de alta complexidade e altíssima carga operacional. Portanto, é fundamental se apoiar em uma tecnologia idônea para encarar suas iniciativas de bem-estar e fidelização de colaboradores. Este é o foco deste terceiro post.

Leia aqui o primeiro post desta série, onde explico porque você deve introduzir flexibilidade em seu mix de benefícios e clique aqui para ler o segundo post, onde abordo as 4 principais considerações de um programa de benefícios moderno. 

A complexidade inerente a um programa de benefícios para colaboradores que se responsabilize pela diversidade da força laboral, tenha a cobertura mínima necessária e entregue os benefícios aos colaboradores dentro de um modelo flexível, requer uma tecnologia que ofereça escalabilidade, suporte e análise de dados. 

Além disso, devemos ser altamente eficazes em difundir os benefícios dentro da organização (vital para o conhecimento e a tração do programa) e facilitar o acesso aos benefícios já que, por exemplo, no caso de um programa de convênios e descontos (explicados abaixo) o uso em geral não se planeja com muita antecipação e é necessário tê-los à mão. 

Por último, a tecnologia faz a diferença em termos de rastreamento e indicadores do programa (visitas, uso de benefícios, consultas, etc.) o que permite gerir adequadamente, entender até onde conduzir o mesmo e propor estratégias para manter o momentum. 

É simplesmente impossível fazer tudo isso sem o apoio da tecnologia adequada. As plataformas cloud ou SaaS, as redes sociais para empresas e os aplicativos móveis oferecem precisamente as soluções à estas necessidades. 

Estas são as principais vantagens oferecidas por uma plataforma na Nuvem para implementar um programa de benefícios moderno: 

• Mais acessibilidade: Os usuários podem acessar o programa de qualquer lugar do mundo através da Internet, e se o proveedor contar com uma versão móvel de seu aplicativo a adoção e uso são ainda mais facilitados.
• Maior autonomía diante da gerência de TI: Recursos Humanos decide quais tecnologias explorar, provar e comprar sem a ingerência da área de tecnologia. Isto permite analisar numerosas opções sem compromisso até encontrar uma indicada para os objetivos estratégicos do programa de benfícios.
• Maior rapidez na implementação: uma plataforma SaaS já está desenvolvida, que reduz consideravelmente os prazos de implementação do programa e resulta em uma economia importante de tempo para fazer com que o programa de benefícios para colaboradores seja ativado.
• Custos de manutenção são do provedor: o provedor é o dono da plataforma, e por isso o cliente não gasta em hardware nem em backups periódicos de informação.
• Escalabilidade e flexibilidade: o modelo SaaS se baseia em assinaturas mensais e o pricing é baseado em trechos, otimizando o gasto por cada usuário final. Além disso, se integra com os sistemas existentes do cliente, como a intranet, que não a substitui e sim convive com os mesmos. 

Vale a pena dar uma olhada mais profunda no ponto de acessibilidade, já que os usuários de smartphones acessam a informação da área de Recursos Humanos a uma taxa 60% mais alta (link em inglês) que os usuários de sites. Mesmo assim, segundo uma pesquisa da TheEMPLOYEEapp 80% dos colaboradores usa o telefone para trabalhar e 42% possui um dispositivo móvel de seu empregador. 

Segundo o relatório Invasión Mobile Latinoamérica o uso de telefones móveis na região subiu 61% em 2014. “Os usuários demonstram ser cada vez mais ‘mobile’. Os resultados da amostra, de mais de 50 milhões de usuários, foram contundentes: os computadores PC (desktop) caem 11.3%, celulares (smartphones) crescem 70.1% e os tablets 32%”, mostra o estudo.

Fte: Queda acentuada do uso de computadores na América Latina (2014) - GuíaLocal.com 

Hoje em dia não pensar em uma solução móvel como parte da estratégia de beneficios para colaboradores é um grave erro, porque a tecnologia está disponível para ser usada. 

Por outro lado, as redes sociais corporativas possuem características idôneas para um programa de benefícios, como a rapidez na comunicação com os colaboradores, segmentação de mensagens, criação de comunidades por interesses similares e interação em tempo real, entre outras. 

Os três tipos de benefícios para colaboradores 

Nos anteriores (para ler ler a primeira clique aqui. Para ler a segunda clique aqui) abordei a importância de introduzir flexibilidade e ampliar a cobertura no programa de benefícios para incluir a diversidade da força laboral, e logo coloquei os fatores críticos para gerenciar um programa com estas características. 

Neste post comecei repassando as qualidades que a tecnologia associada a um programa desta natureza deve possuir, e para fechar fiz referência aos 3 tipos mais comuns de um programa de benefícios moderno: 

1. Convênios e descontos exclusivos

Esta é uma versão mais básica de um esquema de benefícios para colaboradores e define as bases para sua futura expansão, e é ideal para as empresas que estão dando seus primeiros passos nesta matéria. 

Em resumo, trata-se de uma rede de descontos e convênios exclusivos para os colaboradores da empresa, que podem acessar online (através de conexões tanto fixas quanto móveis), com cupons impressos, credenciais ou por telefone. É uma forma de aumentar o poder aquisitivo dos colaboradores sem subir os salários.

2. Benefícios flexíveis de tempo livre e mais... 

Uma pesquisa da Society for Human Resource Management (SRHM) dos Estados Unidos determinou que o tempo livre remunerado é o benefício mais desejado pelos colaboradores. 

Estes benefícios introduzem um elemento de flexibilidade muito mais palpável na experiência do colaborador, já que através de um modelo de créditos disponíveis o usuário pode escolher entre gastar os benefícios de tempo livre remunerado ou em outros benefícios como entradas para o cinema, shows, gift cards, etc. 

Em um post anterior entitulado “o benefício mais potente que você pode oferecer para aos seus colaboradores”, você pode entender melhor o valor de um benefício desta natureza. Pode ver também a gravação de um webinar recente onde realizei uma demo do aplicativo de Benefícios Flexíveis da GOintegro. 

Além dos benefícios de tempo livre, é possível utilizar como um complemento a outros programas de recursos humanos, já que oferecem um excelente recurso para premiar o desempenho, as atitudes e comportamentos que se alinham com a cultura interna e as metas do negócio.

3. Benefícios flexíveis ampliados

Como fazer para que os colaboradores saibam e sintam que o valor que recebem da empresa está acima de seu salário base e os benefícios que recebem? Esse é o objetivo estratégico dos benefícios flexíveis ampliados: maximizar o conceito de flexibilidade alcançando a totalidade da compensação cada colaborador. 

Em termos práticos, a chave é ampliar ou introduzir graus crescentes de flexibilidade nos elementos relacionados com a compensação econômica que o colaborador recebe, usando e combinando variáveis que protegem seu poder aquisitivo e sua família diante de riscos financeiros, como planos de saúde, seguros, etc. 

Trata-se de uma estratégia muito delicada, que também reflete os valores da gerência e suas crenças sobre a relação da empresa com o colaborador. Como consequência, seu impacto sobre tudo no clima laboral e o compromisso dos colaboradores é decisivo.En resumo

Como você pode ver, a tecnologia, e os tipos de esquemas de benefícios que você deseja implementar são fatores críticos de sucesso para o seu programa moderno de benefícios para colaboradores. 

Na quarta e última entrada desta série irei analisar o impacto deste tipo de iniciativas na gestão dos resultados da área de Recursos Humanos.