Reconocimientos
Este caso de éxito de beneficios y reconocimientos para proveedores TI muestra cómo Globant, empresa argentina de servicios de tecnología, se la juega por alinear a sus programas de Beneficios Corporativos y Reconocimientos.
Marcelo renunció a su trabajo hace poco, tras cinco años en su puesto, muchas horas extra, un ambiente tenso y poca comprensión por parte de su jefa, la Señora X. Su decisión tomó por sorpresa a su jefa, quien le preguntó qué necesitaría para quedarse. Aunque Marcelo le explicó, con mucha diplomacia, que la atmósfera de la oficina no era conducente a un buen desempeño y necesitaba un cambio, la Señora X le ofreció un aumento para intentar retenerlo, sin cambios en las condiciones.
¿Alguna vez has escuchado la siguiente frase: sé que reconocer a los colaboradores es importante para el éxito de la empresa, pero dónde está el ROI? La gerencia de Recursos Humanos está bajo constante presión por mostrar los resultados de su gestión, especialmente en lo relacionado con variables blandas como motivación, compromiso y colaboración, que son más difíciles de medir y por lo tanto sometidas a un escrutinio (¿o escepticismo?) más minucioso por parte de la alta gerencia.
Según World at Work, entre 2002 y 2013 se registró un sostenido incremento en el uso de programas de reconocimiento para empleados. Y a medida que crece la importancia de retener y motivar a los colaboradores para alcanzar las metas de negocio, aumenta la demanda de la alta gerencia por saber el retorno que reportan este tipo de iniciativas.
La relación entre la motivación de los colaboradores, la satisfacción de los clientes y los resultados de las empresas fue analizada en los años 90 por un grupo de investigadores de la Universidad de Harvard, que plasmaron el concepto en un modelo conocido como service value chain o cadena servicio-beneficio (link en inglés).
Evaluación de desempeño. Pocas frases provocan tanto desagrado en las empresas. Los gerentes las odian, y los empleados las aborrecen. Y con razón, ya que tienen fama de subjetivas, engorrosas y burocráticas. Por lo mismo, en las economías avanzadas se está cuestionando su efectividad como una herramienta para motivar y medir la productividad de los colaboradores.
No existen atajos a la hora de motivar a los colaboradores a esforzarse más y quedarse con su empleador. Para el CEO y su círculo inmediato, cuyas decisiones y acciones afectan a la organización en su conjunto, se trata de un trabajo de todos los días que no es posible delegar.
En este caso de éxito de reconocimientos para empleados de aseguradoras, una importante empresa del Perú fortalece su cultura organizacional y el compromiso de su personal con programas de Reconocimientos y Beneficios Corporativos.
En este caso de éxito de reconocimientos e incentivos para empleados bancarios, Banco de Bogotá un programa basado en estas herramientas para motivar y alinear a sus colaboradores con su nueva estrategia.
En este caso de éxito de incentivos para fuerzas de venta, un líder del rubro farmacéutico colombiano alinea a sus colaboradores con las metas del negocio, implementando un programa de reconocimientos e incentivos.
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