¿Alguna vez has escuchado la siguiente frase: sé que reconocer a los colaboradores es importante para el éxito de la empresa, pero dónde está el ROI? La gerencia de Recursos Humanos está bajo constante presión por mostrar los resultados de su gestión, especialmente en lo relacionado con variables blandas como motivación, compromiso y colaboración, que son más difíciles de medir y por lo tanto sometidas a un escrutinio (¿o escepticismo?) más minucioso por parte de la alta gerencia.
Según World at Work, entre 2002 y 2013 se registró un sostenido incremento en el uso de programas de reconocimiento para empleados. Y a medida que crece la importancia de retener y motivar a los colaboradores para alcanzar las metas de negocio, aumenta la demanda de la alta gerencia por saber el retorno que reportan este tipo de iniciativas.
Alguma vez você já ouviu a seguinte frase: sei que reconhecer os empregados é importante para o sucesso da empresa, mas onde está o ROI? Como medir o ROI do reconhecimento aos colaboradores? A gerência de Recursos Humanos está sob constante pressão para mostrar resultados da sua gestão, em particular no que diz respeito às variáveis brandas como motivação, compromisso e colaboração, entre outras, que são mais difíceis de medir e, portanto, estão sujeitas a um escrutínio (ou ceticismo?) mais minucioso da alta administração.
Como medir o ROI do reconhecimento aos colaboradores? De acordo com o World atWork, entre 2002 e 2013, foi registrado um aumento constante no uso de programas de reconhecimento (em Inglês). E, à medida que cresce a importância de reter e motivar os colaboradores a alcançar as metas de negócio, aumenta a demanda da alta gerência para saber o retorno desse tipo de iniciativa.
De onde vem esta nova identidade? Nascemos em 2002 para ajudar a gerência de Recursos Humanos a responder ao grande desafio da empresa moderna: motivar os colaboradores a oferecerem o melhor de si e a fortalecerem seu vínculo com a empresa. Hoje somos o líder regional em desenvolvimento de plataformas sociais de RH.
A relação entre a motivação dos colaboradores, a satisfação dos clientes e os resultados da empresa foi analisada na década de 90 por um grupo de pesquisadores da Universidade de Harvard, que colocaram o conceito em um modelo conhecido como service value chain ou cadeia de serviço-benefício (em Inglês).
Não existem atalhos quando se trata do reconhecimento aos colaboradores a se esforçarem mais e permanecerem seu junto ao seu empregador. Para o CEO e o seu círculo imediato, cujas decisões e ações afetam a organização como um todo, é um trabalho diário que não pode ser delegado.
A Gartner Inc. (em Inglês) prevê que em 2016, 50% das grandes empresas contará com uma rede social corporativa (RSC), e que 30% delas serão consideradas tão importantes como o e-mail e o telefone na atualidade. No entanto, a consultora também prevê que 80% das RSC que serão implantadas em 2015 não alcançarão os resultados esperados.
No que se refere à tendências em tecnologia para RH, o ano de 2014 esteve marcado pelo aceleramento da consumerização do software usado pelo nível gerencial, para as atividades próprias de sua gestão.
La relación entre la motivación de los colaboradores, la satisfacción de los clientes y los resultados de las empresas fue analizada en los años 90 por un grupo de investigadores de la Universidad de Harvard, que plasmaron el concepto en un modelo conocido como service value chain o cadena servicio-beneficio (link en inglés).
La cultura organizacional suele ser una de esas cosas que damos por sentado. Vivimos tan inmersos en ella que apenas notamos cómo moldea todos los aspectos de nuestro trabajo. Porque darse cuenta del valor de algo parte por abrir los ojos, aquí van 3 razones para prestar más atención en la cultura organizacional.
Evaluación de desempeño. Pocas frases provocan tanto desagrado en las empresas. Los gerentes las odian, y los empleados las aborrecen. Y con razón, ya que tienen fama de subjetivas, engorrosas y burocráticas. Por lo mismo, en las economías avanzadas se está cuestionando su efectividad como una herramienta para motivar y medir la productividad de los colaboradores.
Tengo una amiga (cuya identidad no divulgaré) que todos los lunes escribe en Facebook “¡quedan cuatro días para el viernes!”. Los martes escribe “¡quedan tres días!”. Y así sucesivamente. No hace falta leer entre líneas para saber que en realidad mi amiga está hablando de su balance vida-trabajo: aquel bien tan preciado como escaso en el mundo de hoy.
El difunto autor, orador y empresario estadounidense Stephen Covey dijo una vez que “la tecnología reinventará los negocios, pero las relaciones humanas seguirán siendo la clave del éxito”. Hay quienes podrían estar en desacuerdo con Covey. Una de esas personas es Hideo Sawada, presidente de un parque temático en Japón donde piensa abrir un hotel atendido por… robots.
¿De dónde viene esta nueva identidad? Nacimos en 2002 para ayudar a la gerencia de Recursos Humanos a responder al gran reto que enfrenta la empresa moderna: motivar a los colaboradores entreguen lo mejor de sí y fortalezcan su vínculo con la empresa. En el trayecto hemos sido testigo privilegiado del empuje por considerar a la persona como el motor del éxito de la empresa. Hoy tenemos una convicción: ese motor se alimenta con la satisfacción y sentido de pertenencia de los colaboradores, a partir de los pequeños gestos y detalles que los inspiran esforzarse más.
No existen atajos a la hora de motivar a los colaboradores a esforzarse más y quedarse con su empleador. Para el CEO y su círculo inmediato, cuyas decisiones y acciones afectan a la organización en su conjunto, se trata de un trabajo de todos los días que no es posible delegar.
Gartner Inc. (link en inglés)vaticina que, en 2016, 50% de las grandes empresas contará con una red social corporativa (RSC) y que 30% de estas serán tan importantes como el correo electrónico y el teléfono hoy en día.
En lo que a tendencias en tecnología de Recursos Humanos se refiere, 2014 estuvo marcado por el aceleramiento de la tendencia hacia la consumerización del software que usa la gerencia para las actividades propias de su gestión. Se entiende como consumerización el rediseño de productos y servicios en torno al usuario individual final. La tendencia es alimentada principalmente el creciente uso de dispositivos móviles y plataformas sociales en la oficina, lo que está cambiando la forma en que trabajamos.
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